这是一年中最繁忙的网上购物周，为了纪念这一天，戈麦斯推出了一种新颖的方式，从用户的角度来展示零售网站的表现。这是值得注意的第一次。这个新报告被称为Compuware Gomez零售用户体验指数(简称UX指数)，它比传统报告更容易理解，传统报告只是简单地根据响应时间或其他原始指标对网站进行排名。
UX Index使用Apdex评分，而不是报告响应时间、可用性和一致性的原始数字方法给网站一个基于用户体验的评分，Gomez将其整合到一个宏观视图中，以评估网站在500强在线零售商、15强零售商网站和15强手机零售商网站中的表现。它们还显示站点相对于基线的表现如何。由于Apdex将响应时间、一致性和可用性考虑在内，所以Gomez可以为测量样本分配一个单独的分数。Apdex的这一特性也使得它能够很容易地将许多网站的结果聚合到一个组分数中，从而让Gomez能够随着时间的推移对多个基准进行比较。
戈麦斯给每个独特的测试分配了满意、容忍或沮丧的结果。这些类别被定义为:
- 满意:页面响应时间不超过2秒;
- 容忍:页面响应时间在2 - 8秒之间;
- 失败:页面响应时间大于8秒或测试失败。
Apdex评分是通过比较所有满足测试和一半耐受测试与所有测试总数的比率来确定的。100分意味着样本中的所有测试(或用户)都落入了Satisfied bucket中。得分为0表示所有测试(或用户)都落入了“失意”类别。一般来说，低于70分的分数被认为很差，70分或更高的分数被认为是公平的。85分到94分以上被认为是好的。94分以上被认为是优秀的。
如果一年中有一天零售网站的压力最大，那就是网络星期一，所以看看UX指数在这里看看情况如何。本周晚些时候，我们计划分析接受测试的网站在黑色星期五和网络星期一的表现如何。