IT的影响力是在扩大还是在减弱?

一些人认为，BYOD的兴起是因为员工想要IT所不能提供的体验，而BYOD的成功标志着IT的影响力正在减弱。胡说,说别人。关键的新技术不断涌现，技术在商业成功中的作用从未如此重要。他们说，IT业的影响力正在扩大。

一大批新技术——从云计算到BYOD——使IT比以往任何时候都更便宜、更强大、更容易部署，这使得一些人推测企业IT部门将很快成为过去。但是，尽管IT的未来可能会发生变化，我们对技术的24/7依赖已经比以往任何时候都更加巩固了IT的角色。

别误会我。IT部门必须跟上，就像其他业务一样。当Twitter和Facebook等社交媒体工具出现，以便更好地将公司与客户联系起来时，世界各地的市场营销部门都在争先弄清楚如何将社交媒体整合到他们的活动中。IT部门也面临着同样的转变。IT部门的旧角色不再是哪个部门使用哪个技术的集中决策者，而是演变成守门人。

随着越来越多的业务单位,个别员工自己做决定使用哪些技术,IT部门的角色演变,确保每个技术部署得当,保持正常运行,防止威胁,保持更新,可以很好的处理过多的其他工具在业务。

作为看门人，供应商管理对于不断发展的IT部门来说扮演着更加重要的角色。无论是确保所选的供应商能够实际交付所期望的技术和服务，还是寻找和管理能够交付业务单元所期望的结果的供应商或外包it解决方案提供商。

需要明确的是，IT部门是不可能消失的。随着新技术的出现，IT处在帮助推动公司创新和增长的独特位置。继续将IT作为跨业务的共享服务来使用，可以带来成本优势、一致性和互操作性，并提供无与伦比的技术专长。

最终，IT可以访问与公司部署的技术相关的核心指标和趋势。这种洞察力是分析过去业绩和做出更好的、基于事实的业务决策的强大工具。只有IT才能提供这种洞察力。

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由于对技术的期望发生了变化，衡量IT成功的方式也发生了变化。今天，如果技术不能产生你需要的结果，你就需要替换它(这里的关键词是“结果”)。它不再是关于技术，而是关于技术带来的结果。例如，它不是关于部署新的基于saas的CRM，而是关于缩短销售周期。这不是投资社交监控工具，而是更好地了解你的潜在客户和客户。这些是成功的新度量，这些是将用于评估IT在未来的贡献的度量。

因此，随着我们对技术驱动的业务的深入了解，预计IT部门将更加集成到组织的其他部门中，并更加了解业务。我们将通过花费更多的时间来理解各种业务单元的不断变化的需求和需求来实现这一点。

IDC表示:“到2016年，80%的新IT投资将直接涉及业务线(LOB)高管，其中一半或更多的投资将由业务线(LOB)高管牵头决策。”在这个新的范式中，IT将参与进来，并将带来其独特的专业知识来帮助加快选择和部署。

通过自动化重复的流程、简化工作流和外包功能，IT将变得更加高效，这些功能消耗能量，但不会直接产生所需的结果。

下次当有关IT未来的辩论出现时，请记住:技术是当今企业的关键和战略资源，而IT部门在帮助推动创新和增长以产生业务成果方面处于独特的位置。

Autotask Corporation提供全球领先的托管IT业务管理解决方案，以简化和优化业务操作，从一个单一的、基于云的平台，可从任何地方访问。基于ITIL最佳实践，Autotask集成了所有关键的业务系统——crm、服务台、合同、项目管理、结算和报告——以帮助客户更有效地销售、实现和管理技术产品和服务。

今天的现实是一个被授权的员工——而不是一个扩张的IT部门。驱动这种变化的有三个趋势:消费化、技术的超转型(即变化的超速度)和大数据。让我们一个一个地回顾一下。

趋势1:消费化

到目前为止，每个人都熟悉BYOD运动，以及它在it和商业领域引发的许多争论。谁负责保护个人拥有的个人设备?应该允许哪些申请?工作和个人使用之间的界限在哪里?

撇开这些争论不谈，员工将自己的技术带到工作场所的事实是将IT赶出大门的第一件事。

如果员工把自己的电子设备带到工作场所会发生什么?她自带软件。这样一来，她就不再依赖IT部门提供他们已经审查和控制的软件。第二，员工决定他们将如何工作。现在的组织都有一批员工，试图改善他们的工作方式。这意味着他们创造了一种全新的技术工作方式，与以前建立的it驱动的过程竞争。这一切都让员工有权选择自己想要的工作方式。

底线:员工正在驾驶技术之船，而这艘船曾经是IT部门的责任。

趋势2:技术的过度转型

我们生活在一个技术变化越来越快的世界，而且这种变化似乎不会很快停止。由于消费者(即员工)可以直接使用这项新技术，他们正在带头寻找自己的技术解决方案。这一新的现实增加了比IT部门所习惯处理的更复杂的问题。该公司正试图找到保护公司数据的方法，并提供使能技术——但这种方式正在脱离正轨。

底线是:IT不再能够帮助个人，因为员工在帮助自己。

一个完美的例子就是帮助台，它很快就会成为BYOD的牺牲品。当员工带着自己的设备上班时，他们也带来了IT甚至不知道存在的支持工具。消费者现在是最了解的人，他们正在解决IT不知道的问题。

趋势3:大数据

虽然大多数人通常不会认为大数据是影响IT角色的因素之一，但在实践中，它正在显著改变IT的格局。现在的情况是，业务部门开始为他们的系统而不是组织拥有数据。这将迫使IT内部发生重大变化;期待在这里看到一些争议。组织必须确定他们想要如何管理数据。有些将让IT以集中式视图拥有它，而另一些将保持它在跨业务的各个单元中隔离。如果它保持隔离(很有可能)，it的唯一角色将是拥有数据所经过的网络。

结论:大数据正在强迫所有权，并将成为未来IT部门变革的一大驱动力。

未来的现实:信息技术的新角色

最终，IT的作用正在被侵蚀。它正在成为采用变化速度延迟的新技术的障碍——特别是与它们应该支持的员工相比。要想有一线生机，IT部门必须摆脱障碍，开始扮演监督的角色。

IT通过充当提供咨询服务的机构来支持企业。展望未来，它不会直接与人合作。有了今天的技术——以及企业使用it的方式——系统更容易添加和集成，而不需要it的帮助。IT的新角色将更多地是确保员工使用现有系统，而不是滥用它们。

随着我们的前进，变革的步伐继续以令人眼花缭乱的速度向前推进，我们期望看到(或者更确切地说，不是看到)IT部门实现虚拟化。IT部门将在大厅的办公室里为顾客提供票务和服务的日子已经一去不复返了。相反，他们将是虚拟的，在幕后观察并保护数据。员工呢?我们期待着看到极客团队和苹果商店能够解决传统上只有IT能够解决的问题。

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