本周NetForecast发布了一份免费报告，详细介绍了我们最近的APM最佳实践基准调查的发现。结果表明，与APM最佳实践基准得分较低的企业相比，得分最高的企业遇到的关键应用程序问题少75%，主动了解性能问题的可能性比从用户投诉中了解性能问题的可能性高75%。他们通常会花4个小时解决应用程序性能问题，而得分较低的人则需要16个小时。下载报告在这里．
NetForecast已经对1000多家企业进行了基准测试。NetForecast的调查结果显示，大多数高绩效企业使用两种或最多三种绩效管理工具。当使用多个工具时，一个工具通常用于监视基础设施性能，另一个工具用于监视应用程序性能，以提供性能的“立体”视图。此外，调查结果显示，在最常用的供应商中，NetScout排名第一，其次是BMC、NetIQ、NetQoS和Quest Software。
该报告描述了良好的性能管理是如何建立在良好的工具之上的——但是无论您的工具多么伟大，如果没有良好的过程，它们的价值都是有限的。四年的调查结果清楚地表明，实现最佳实践比您拥有什么工具更重要。最佳实践是您的员工所从事的工作，您可以在不使用任何工具的情况下受益于最佳APM实践。如果您已经拥有工具，那么当您的团队实现最佳实践时，您可能会了解应该如何以不同的方式使用、升级或替换这些工具。
该报告建议您对四个NetForecast APM最佳实践中的每一个进行排名，并确定如何改进您没有充分支持的最佳实践。您的公司在四个最佳实践基准上的位置将告诉您您的APM流程相对于同行的位置。这是找到管理IT性能的最有效改进的一种简单方法。改进可能是次要的，比如改进与组织其他部分的沟通。或者他们可能是专业的，比如请业务经理来敲定对业务最重要的是什么，以及如何衡量它。
最后，在购买新的APM工具时，首先要记录与它的部署相关的特定的最佳实践改进目标。否则，你只是在购买一个很酷的新设备，而不知道它将如何提高你的底线。最后，一切都应该以业务为中心。