诺基亚的手机销量仍超过三星(Samsung)、LG和RIM (Research in Motion)的总和，但它无法生产高利润率的高端智能手机，无法与苹果(Apple)的iPhone和基于android的智能手机展开正面竞争，这给它带来了重大问题。
自4月22日诺基亚宣布第一季度业绩，并推迟发布三年多来首款竞争性智能手机以来，该公司在纽约证交所的股价几乎跌了一半。此前，诺基亚在6月份宣布了第一季度业绩，并下调了第二季度的展望。
该公司的地位与2006年底形成了鲜明对比，当时诺基亚主导了市场——尽管它被批评为缺乏超薄手机——并正准备推出其最具标志性的产品N95。然而，2007年是撼动手机市场核心的一年。今年1月，史蒂夫·乔布斯发布了iPhone, 8月谷歌发布了Android。
据Gartner副总裁兼杰出分析师尼克·琼斯（Nick Jones）称，诺基亚正变得自满，它的第一个错误是在早期没有认真对待iPhone和Android。
CCS Insight研究总监本•伍德(Ben Wood)表示，诺基亚完全低估了iPhone将对市场产生的影响。大多数电信行业也是如此，但对诺基亚来说，情况更糟，因为它花了太长时间才意识到塞班操作系统(Symbian)是个大问题，因为它缺乏触摸屏用户界面，Wood说。
2008年6月，诺基亚采取了第一个重大举措来扭转该平台的局面，并宣布将收购Symbian，目的是将该操作系统转变为一个开源项目。
两年后，开放源码的举动被证明是一个错误的估计，减慢了Symbian的发展。伍德认为，诺基亚最好完全控制这款操作系统。由于缺乏其他供应商的支持，这意味着诺基亚必须自己完成大部分工作，而平台的开放性让竞争对手能够密切关注其进展。
周四，诺基亚的最新重组生效。它将公司结构分为三个单元：移动解决方案、移动电话和市场，旨在加快新电话和服务的开发。
诺基亚目前正在努力使N8手机——它基于Symbian 3，这是为带有触摸屏的智能手机开发的操作系统的第一个版本——为第三季度发布日期做好准备。
最初，N8应该在第二季度出现在商店里。诺基亚在4月份表示，推迟发布是为了保证质量，但这一推迟给了诺基亚很多负面关注，并使其股价暴跌。另一方面，伍德表示，匆忙推出N8——并重蹈N97的覆辙，因其性能差和软件性能低下而受到猛烈抨击——将是最糟糕的做法。
“诺基亚必须推出N8，并向世界证明，它可以制造出高质量的高端手机……并在一定程度上恢复对公司的信心。”
琼斯表示，Symbian 3是朝着正确方向迈出的一步，但它不会解决所有用户体验问题，也不会像它应该做的那样激进。他说，塞班4更有可能出现这种情况，基于该版本的智能手机要到2011年才会上市。
诺基亚仍看好其在高端智能手机领域的前景。记者未能联系到该公司高管就本文置评。但诺基亚资深人士Anssi Vanjoki在一份报告中表示，他承诺，甚至可能是执着于让诺基亚重新成为高端设备领域的第一周五的博客标签上写着"反击现在开始"
Vanjoki一直在测试N8，相信它的功率和速度会让很多人吃惊。他说，摄像头和高清视频质量，以及与公司Ovi服务的深度整合，将使其成为“娱乐巨头”。
据Vanjoki称，Symbian是诺基亚智能手机的首选平台，它没有推出Android设备的计划。他说，最近针对塞班的一些批评是公平的，有些则不然。
除了基于塞班（Symbian）的智能手机外，诺基亚还在开发基于MeeGo的产品。MeeGo是一款于2月份诞生的操作系统，当时诺基亚和英特尔宣布将合并Maemo和Moblin操作系统。
两家公司表示，MeeGo将应用于从高级智能手机到上网本、联网电视和平板电脑的所有领域。据Vanjoki称，诺基亚尚未宣布其首款基于MeeGo的产品，但将于今年交付。
Vanjoki还谈到了最近的报道，诺基亚将在所有未来的N系列成员上使用MeeGo。据Vanjoki透露，N8将是诺基亚唯一一款基于Symbian 3的智能手机。然而，基于Symbian 4的N系列是非常有可能的，他说。
伍德表示，诺基亚面临的问题是，在这一切发生的同时，竞争却在争夺更多高端智能手机市场。此外，Android越来越多地出现在廉价、低端智能手机上，这帮助诺基亚提高了智能手机的市场份额。
诺基亚的问题不仅仅局限于操作系统和高端智能手机。苹果不仅改变了用户对手机的期望。开发者和他们提供的应用程序也在iPhone的成功中扮演了重要角色。
当苹果推出App Store时，诺基亚的开发者项目“诺基亚论坛”已经存在了10年。但琼斯表示，诺基亚再次变得自满起来。
Jones说:“诺基亚在技术层面上一直有一个非常好的开发者支持计划，但我认为，它最近的失误在于，它没有明确指出开发者利用诺基亚致富成名的机会。”
据琼斯说，诺基亚知道它在开发人员中犯了错误，但需要时间来纠正。他说，诺基亚刚刚发布了QtSDK1.0，并开始发展到开发者可以轻松创建应用程序的地步。
为了吸引更多的开发者，诺基亚还必须修复其应用商店Ovi store。据Wood称，Ovi Store的发布将成为诺基亚最大的失误之一。外界批评Ovi Store搜索能力差、新应用部署缓慢、界面繁琐。他说，尽管该应用商店已经升级，以解决早期问题，现在每天的下载量为170万次，但在这一领域诺基亚仍落后于竞争对手。
修复开发者体验不仅仅是让诺基亚自己的部件就位。Jones表示，第三方工具正在成为移动应用程序开发人员生态系统中越来越重要的一部分，而今天这些工具的供应商并不关心Symbian。
第三方工具开发商Appcelerator最近的一项调查显示了诺基亚面临的挑战。90%的受访开发者表示他们对iPhone感兴趣，81%的人表示对Android感兴趣；Symbian和MeeGo的相关数据分别只有15%和11%。
调查显示，对开发商来说，诺基亚的全球影响力是其最具吸引力的资产。
同时解决所有问题对诺基亚来说是一项艰巨的任务，但要与iPhone和Android竞争，诺基亚必须改善其手机的用户体验，调整其高端智能手机组合，并让开发商支持Ovi。
“基本上，我认为诺基亚的问题仍然是可以解决的，但窗口正在关闭。我对2010年这些问题能否得到解决并不乐观，因为剩下的时间不多了，如果2011年不能解决这些问题，诺基亚将陷入大麻烦，”琼斯说。