昨天，咖啡传播者星巴克就宣布，开始7月1日，无线网络将在其所有的美国机构自由的长期店内的Wi-Fi策略当然逆转。
尽管首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)宣布了这一消息，但首席信息官斯蒂芬·吉列(Stephen Gillett)仍是星巴克新扩展的Wi-Fi战略的核心人物。吉列的另一个头衔是Digital Ventures的总经理，这是一个相对较新的团队，负责推动星巴克店内科技产品的发展。
这项声明的主旨不仅仅是免费的无线连接。吉列特在他的博客中写道，星巴克数字网络(于2010年秋季推出)包括与雅虎、苹果和WSJ.com等公司的合作，让顾客在店内免费观看在线内容、当地新闻、音乐和视频。
所有这一切都是的改良后“星巴克体验”是吉列讨论时CIO.com跟他说话短短半年到他的新演出在2008年底部分（见星巴克的下一代CIO：年轻，快速，在控制)。吉列当时说:“当你看到我们的顾客和我们商店里发生的事情时，你会看到无线设备、iphone、融合网络和笔记本电脑。你会看到新一代的顾客进入我们的商店，以新的方式与我们接触。”
像乔的有力杯，它的激励看到CIO在中心关键的企业计划：领先的战略举措，而不是玩的后台IT咖啡师的作用。
舒尔茨和吉列特昨天多次提到，星巴克将其门店定位为“第三空间”——连接家庭和办公室的有线咖啡馆。免费Wi-Fi只是吸引更多客户的一种方式，而这些客户以前可能会因为有点复杂的基于at&t的注册流程和网络政策而失去兴趣。
吉列和他的数字创投的团队很可能希望将“点击”登录星巴克与免费的Wi-Fi招徕将安抚客户：根据2700 Wi-Fi用户的2009年的调查，用户的50％是恼怒由“复杂的登录屏幕，” 35％的受访者“复杂的付款程序。”
据吉列，“你得到一个‘点击接受’标准的通知，那么你在”。
一下就把星巴克这么久？
为了应对星巴克宣布，一些博客（和评论者的相关公告）统称问道：“你干吗这么长时间？”
在流行Techdirt.com网站，创始人和逆势总编辑迈克·马斯尼克写道：
在2003年回来的路上，我们解释了为什么收费的无线网络几乎可以肯定没有任何意义的咖啡店星巴克。一年后，我们对程序如何能多出很多成功的，如果它去自由的讨论。但是，多年来，星巴克坚持认为，支付的WiFi是成功的。除非，如果你看了，它逐渐得到越来越多的“喜欢自由。”那是因为很少有人实际使用付费版本。
客户已经开始期待免费的无线连接：据，2009年调查2700 Wi-Fi用户，近80％说的Wi-Fi应该是免费的。
但对于许多零售商和企业多年来，提供免费Wi-Fi的决定并不是那么容易——尤其是当他们在热点上创收的时候。
达里尔Schoolar说，市场研究公司In-Stat的高级分析师，告诉CIO.com2008年，“即使收入流会下降，(企业)也很难离开它。”Schoolar predicted that a decline in access revenues will begin in 2010 in United States and in 2012 in the rest of the world.
2008年8月，CIO.com检查四个零售商的Wi-Fi策略：边框，麦当劳，Panera Bread的和星巴克。当时，帕尼罗是四个唯一的业务，在其1200个餐厅提供免费的Wi-Fi。在文章中一位分析师指出，对于许多企业来说，免费的Wi-Fi已经，或即将成为，看作“为做生意的另一种成本和运营费用，而不是作为一个利润中心。”
如今，其他三个零售商已经在其客户无线战略加盟帕尼罗：国界开始于2009年10月提供免费的Wi-Fi（通过Verizon公司）;麦当劳（通过AT＆T）的2009年12月;现在星巴克2010年7月(也通过美国电话电报公司)。
[查看如何星巴克“沉浸”星巴克新首席信息官Stephen Gillett的文化:浓咖啡，免费样品和免下车餐厅:星巴克新首席信息官一周的生活]
星巴克已经从麦当劳的压力（在几个方面）和其他成本更低的竞争对手下，虽然公司的财务改进（自舒尔茨在2008年年初拿回了缰绳）已经打动华尔街和投资者。
现在对于吉列和他的团队最大的担心可能是什么样的影响“的Wi-Fi棚户区”将有在星巴克的顾客流量。
当被问及它，吉列曾这样对他的博客中说：“我们想到了这一点，使这个提议之前，我们店的运营团队密切合作，星巴克一直对第三名，并不断寻找一直在提高这方面的经验本。对我们的客户和我们的店员正确的事情。”
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这个故事，“星巴克CIO酝酿上涨远远高于免费Wi-Fi更”最初发表首席信息官 。