IT经理抛弃了过去各自独立的世界，将管理网络、系统和应用程序元素作为一个整体服务。
还记得网络团队不真正与服务器团队对话的日子吗?我知道，但不是作为一个IT专业人士，而是作为一个跟踪IT管理软件行业的记者。
在我观察诸如BMC、CA、HP和IBM等供应商以及他们为日益复杂的环境提供可见性和控制的努力的10年里，有了很大的变化。但有一件事没有改变:IT经理的任务是用更少的钱做更多的事，从现有环境中挤出更多的服务——现在他们必须保证业务服务水平接近不可能。
从组件管理到IT服务保证的发展不是很快的。供应商将交付旨在简化管理和简化操作的整体软件框架，然而产品本身往往变得过于笨重，无法交付它们所承诺的价值。供应商提供了混合和匹配的产品套件，甚至提供与竞争对手的产品合作——消除了交换管理供应商的rip和替换要求。然而，第三方产品之间的集成，以及在某些情况下供应商自己的产品，仍然缺乏直觉，IT经理需要从这些大型软件购买中获得应有的投资回报。
在要求IT以更低的成本提供优化服务的几年里，它面临了一些经济衰退。除了裁员和预算削减，财务缺陷的一个好处是，人们不仅接受了自动化技术，而且接受了自动化技术。在过去，自动化被认为是一种不必要的、可能会带来麻烦的技术，但现在，各种各样的自动化开始出现，成为IT运营专业人员节省时间和潜在的救命恩人。
然而，在将能够利用自动化功能的集成软件套件就位之前，还有许多工作要做。IT部门需要整顿各自的部门。就在那时，似乎停滞不前的最佳实践框架(如IT Infrastructure Library和COBIT)开始获得了应得的关注。ITIL例如，对于IT经理来说，这很有意义，因为他们发现自己在救火，而从来没有真正找到时间来关注可能对业务有益的大型、长期IT项目。
在2010年，IT部门可以演进他们如何交付服务，以及如何为他们的业务单元开展业务。最近的经济困境使人们关注到作为一个精简的业务单元来运作的必要性，这也增加了多年来关于适当的IT服务管理的终极天堂的讨论:真正的服务保证。
“IT业仍在成长的痛苦中挣扎，这意味着当前的经济状况为变革提供了催化剂和成熟的机会。这些条件是催化剂，因为它们带来了更严格的预算和控制IT费用的需要;它们也提供了机会，因为它们为那些在富足和自满时期被认为是较低优先级的计划打开了大门，”Forrester研究报告写道。It管理软件2.0时代已经到来“因此，我们认为IT正朝着在业务中进行业务管理的方向发展:这意味着IT现在将根据经济原则而不是技术上的一时兴起来做出选择。”
由于IT经理们正在努力改进他们的流程和简化环境，今年我也将在IT行业媒体中扮演一个旁观者的角色。这将是我的最后一版网络和系统管理警报为有个足球雷竞技app．我离开这里是为了编辑和撰写一个由供应商赞助的博客(CA)，内容是关于IT服务保证和其他技术服务保证每天．我的目标是继续提供关于高科技产业的客观内容和分析，特别关注IT运营和管理专业人士所面临的考验和磨难。请随时给我留言推特或者有任何关于IT行业的想法，请在denisedubie@gmail.com联系我。
你是否经营思科商店?你是微软的忠实拥趸吗?或者您想使用开源软件探索您的选择?如果您发现其中任何一个或所有这些选项都有吸引力，您应该将Subnet页面添加到书签中有个足球雷竞技app．的思科子网提供新闻和分析以及有趣的见解，从独立的博主。的微软子网对于那些对这个软件巨头的一举一动都感兴趣的IT专业人士或行业观察人士来说，它也提供了同样的服务。和开源的子网提供关于开放源码软件世界中的新事物的资源和信息。