在Windows Phone 7用户开始报告由于一个“相对较小的”固件更新而出现问题的两天后，微软披露了出现问题的一些原因，并在此过程中纠正了错误。三星手机用户需要等待更长时间。
两天之后窗户Phone 7升级可用，一些用户的问题开始浮出水面，微软已经公布了一些原因的细节。
据微软称，10个Windows Phone用户中有9个被告知固件更新已准备就绪，并顺利安装。对于其中一半的人来说，最常见的两个罪魁祸首是网络连接不良或个人电脑备份空间不足。
“一小部分”用户受到了“Windows Phone更新过程中的技术问题”的影响，该问题由于某种原因影响了一些三星手机。微软仍未解释原因和方式。在其首次固件升级的首次公开评估中，以及该升级两天前发布以来的首次评估中，该公司表示，它正在“努力尽快纠正这个问题”。在此之前，三星手机仍将暂停更新，但其他品牌的手机，如宏达电和LG，则不会更新。
背景:Windows Phone 7的故障被混乱和不灵活放大了
的细节公布迈克尔·斯特罗(Michael Stroh)在Windows Phone博客上发表了一篇文章，他现在是Windows Phone小组的一名技术作家。他于2007年加入微软，在此之前的十年里，他为一系列出版物撰写了科学和技术方面的文章，包括科普和洛杉矶时报．
斯特罗以一种被称为“in media res”(在拉丁语中是“在事情中间”的意思)的叙事技巧开场:“自从我们第一次更新Windows Phone软件，按下发送按钮后，大约有48小时了。我周围的房间里挤满了人，他们监视着手机的推出，仔细筛选(来自提供手机的客户)收到的手机健康数据，并对你在网上发布的轶事更新报告进行铺天盖地的评论。”
斯特罗的语气很乐观。“与一些令人沮丧的头条新闻相反，我们的初步内部数据描绘了一幅关于更新进度的非常不同的画面....”收到“可用更新”提醒的人中有90%没有问题;其中50%的人要么是网络连接不稳定，要么是电脑上没有足够的磁盘空间。为了通过微软在线Zune商店进行更新，Windows Phone手机要连接到PC，然后在PC的硬盘上创建手机上所有数据的备份。
他用反问句来对比“悲观的标题”和一剂现实主义。“更新过程顺利吗?”没有——但是很少有大规模的软件更新会这样做，这里的工程团队已经做好了准备。”
斯特罗承认技术问题给人类带来的痛苦。“当然，如果是你的手机出了问题，或者你是那个在等待的人，这仍然会让人恼火。”
他向读者保证:“我们致力于从第一次更新中吸取教训，并改进流程。我们知道我们有工作要做，我们不会满足，除非你。”
具有讽刺意味的是,当斯特罗宣布了最初的更新周一，他在同一博客上解释说，这个“相对较小”的更新“是为了改善软件更新过程本身。”
微软仍在计划各具特色的固件更新在几周内增加复制粘贴等功能，可能会在3月初开始。
微软已经为Windows Phone用户创建了一个描述，告诉他们如何“为我的手机更新腾出空间．"
现在有一个故障指南固件更新。
用户继续在微软回答Windows Phone 7论坛．
约翰·考克斯覆盖无线网络世界的网络和移动计算。有个足球雷竞技app