阿拉巴马州的一个陪审团裁定罗斯系统公司向宠物食品制造商阳光磨坊支付6140万美元的赔偿金，原因是该公司的ERP实施出现了问题。
阿拉巴马州富兰克林县巡回法院的一个陪审团命令罗斯系统公司向宠物食品制造商阳光磨坊支付6140万美元的赔偿金，原因是该公司在企业资源规划(ERP)实施上的失误。
周五的判决是在为期三周的庭审之后做出的。庭审期间，阳光米尔斯公司总裁艾伦·博斯蒂克描述了罗斯的软件未能实现承诺的好处，并在销售和维修方面损失了数百万美元。
判决要求罗斯向阳光支付1640万美元的补偿性损害赔偿和4500万美元的惩罚性损害赔偿。
罗斯系统公司总裁谢莉·罗德里格斯今天表示，公司将对该奖项提出上诉。“很多说法都是错误的。我们绝对否认任何欺诈指控。”“在试图解决任何问题时，我们都是公平对待(阳光磨坊)的，我们将继续支持它们。”
罗斯系统公司是亚特兰大CDC软件公司的子公司。
该项目开始于2005年，当时Sunshine聘请Ross，用更集成的ERP套件完全取代其老化的基于AS/400的后端系统。
Sunshine的代理律师之一丹尼·麦克道尔(Danny McDowell)说，在推介该项目时，Ross的高管们歪曲了他们软件的功能。麦克道尔说，罗斯声称，它的软件将帮助Sunshine将仓储和分销成本削减50%，并消除产品浪费。
“这是一笔基于欺骗的交易，”他说。“这款软件并没有做它被要求做的事情。”然而，在该软件实施几天后，它就开始对Sunshine的运营造成严重破坏。“这就像墨菲定律。所有可能出错的事情都出了差错。”麦克道尔说。
Sunshine在诉讼中称，Ross的软件扰乱了其所有工厂的运营，导致错误的产品发货给客户，无法为发货订单生成发票，并导致了许多其他问题。
麦克道尔说:“他们把货物送到了错误的人、错误的地方。”“他们有自己都不知道已经发货的货物。”在某一时刻，Sunshine不得不诉诸于手工编写数千张发票，因为系统无法做到这一点。
据麦克道尔称，罗斯自己声称，问题源于Sunshine对软件的不当使用、员工缺乏培训以及其他问题。麦克道尔说:“罗斯一直对‘阳光’说，他们是世界上唯一有这些问题的客户。”
“他们指责缺乏培训，他们说阳光高管没有接受这个系统，他们指责阳光员工使用的扫描枪，他们指责微软，他们指责所有人，除了他们自己，”他说。
在庭审期间，陪审员们听取了参与Sunshine交易的Ross销售代理如何发现潜在客户感兴趣的东西，然后操纵演示，使软件看起来符合他们的需求。麦克道尔说。他说，在公司内部，这样的演示甚至被戏称为“Murrayware”，指的是销售代理的名字。
麦克道尔说，在证词中，陪审员还听到了Ross的员工如何形容Sunshine的员工是“无能”和“无知”的人，他们几乎无法运营公司，更不用说软件了。
罗斯的总法律顾问肯·汤普森今天辩称，陪审团的裁决没有事实依据。他表示，“我们当然打算利用”所有可用的法律选项。
罗斯的总裁罗德里格斯补充说，她的公司有1000多名满意的顾客，她对判决将被推翻表示有信心。她说:“我们希望法律体系能做出正确的选择。”
近年来，由于对失败的ERP项目感到沮丧的组织提起了许多类似的诉讼。今年早些时候,加州马林县(Marin County)起诉德勤(Deloitte Consulting LLP)就为了一个这样的项目花费三千万美元。该诉讼指控德勤在2004年最初为该项目做宣传时，歪曲了自己的技能和能力。
就在那场官司的两个月前，另一场争斗发生在SAP它的客户之一，废物管理公司悄悄地达成协议，金额不详．
Waste Management早些时候曾起诉SAP欺诈，称SAP在一个价值1亿美元的ERP项目中蒙受了重大损失，而该项目后来被证明是一场彻头彻尾的灾难。
Jaikumar Vijayan为Computerworld报道数据安全和隐私问题、金融服务安全和电子投票。在推特上关注贾库马尔@jaivijayan或订阅Jaikumar的RSS提要．他的电子邮件地址是jvijayan@computerworld.com．
阅读更多erp在Computerworld的ERP主题中心。
这篇报道，“陪审团判阳光磨坊公司6100万美元赔付失败的ERP项目”最初是由《计算机世界》 ．