虽然许多企业在最近的经济衰退中收紧了IT预算，但随着信心的回升和预算的扩大，越来越多的组织正在部署统一的通信解决方案——在融合网络上集成语音、数据、消息、会议和协作服务。司机吗?投资回报。
虽然许多企业在最近的经济衰退中收紧了IT预算，但随着信心的回升和预算的扩大，越来越多的组织正在部署统一的通信解决方案——在融合网络上集成语音、数据、消息、会议和协作服务。司机吗?投资回报。
UC解决方案曾经被视为只有拥有巨额IT预算的大型组织才能负担得起的奢侈品，但现在各种规模的组织都可以使用UC解决方案，包括许多中小型企业(smb)。
客户告诉我们，UC解决方案可以迅速提高企业的生产率，降低运营成本。UC不仅提供了更可靠的跨功能通信，还提高了对网络中断的弹性。此外，UC增强了远程或移动工作者之间的归属感和亲和力。
然而，进入UC平台需要仔细的思考和计划。
“统一通信”的定义和提供组件技术的公司一样丰富。因此，不存在放之四海而皆准的东西。然而，在单一平台上实现UC有几种广泛的方法。
许多企业正在追求以富媒体或电话为中心的实现方法，而其他企业则专注于以电子邮件或即时消息为中心的方法。诚然，大量可用的技术，加上它们独特的含义，使得选择UC解决方案成为一项复杂的任务。在决定什么适合您的公司时，有许多事情需要考虑，包括组织的工作性质及其物理结构。
尽管几乎没有行业标准的UC方法，但可用的解决方案和策略的范围使最适合每个组织需求的定制解决方案成为可能。
UC实现中面临的许多障碍至少源于以下其中之一:
1.匆忙发现阶段——在实施之前更容易解决挑战，因此这个阶段应该仔细评估所有连接到通信平台或可能受到流量变化影响的潜在应用程序和系统
2.假设设备/应用程序可以从现有系统“原样”转移——在投资前澄清这一点很重要。
3.过程中缺乏涉众的参与——因为UC不是一个只涉及it的决策，只有在发现、计划和实现过程中保护用户的输入，才能获得最大的利益。
4.如果不能确立目标并坚持下去，UC解决方案就会变得不必要的复杂，导致无法预期的成本。
5.不理解契约和实现过程——从长远来看，这会让你付出代价。
6.等待在迁移之后而不是在迁移之前进行“清理”——不事先测试平台和应用程序肯定会让用户感到不满。
在变更期间，执行UC选项
许多企业通过将UC实施与涉及设施或通信网络的其他组织变化结合起来进行计划，来控制与UC实施相关的成本。客户指出，在规划和执行UC解决方案的同时，他们还经常至少做以下其中之一:
1.建立新的呼叫中心或扩建旧的呼叫中心。
2.整合两个或多个现有组织的网络(例如，商业合并/收购或重组)。
3.为组织中相当大比例的员工扩展或部署远程办公计划。
4.更换陈旧或不足的现有网络。
5.实现业务连续性/灾难恢复计划和支持能力。
6.整合分布式业务的分支机构(例如，零售商店地点、银行分行和外地办事处)。
对于It经理来说，在组织中寻找这些类型的变化，并与管理层讨论如何将通信系统的改进结合起来，使其更有效和更有成本效益，这是至关重要的。
找出最薄弱的环节，不要在训练中走捷径
如果您的网络不够强大，无法处理来自UC的流量增加，那么您将无法得到预期的结果。检查您当前的业务和网络环境，评估当前和未来的需求，并将它们纳入设计和实现的工作范围。对于大多数公司来说，统一通信不是一刀切的打包解决方案。它是一个分阶段的过程，导致最终目标满足业务/组织沟通目标。对你的公司来说，最好的是一个网络和解决方案集，当最薄弱的环节达到或接近最大容量时，它还能继续运行。
最后，请记住，对您的同事进行维护和使用UC组件的培训是至关重要的。在安装和配置期间，开始为它们的实现做准备。同样，您的目标是在不扰乱正常业务的情况下启动一个可靠的操作系统。
实施起来比你想象的要容易
在自上世纪30年代以来最严峻的经济形势下复苏之际，要让管理层相信全公司范围内的通讯系统将得到改进，并非易事。经济学家告诉我们，企业正坐拥现金，而不是支出现金，因为他们在等待复苏将继续的证据。然而，一旦管理层了解了UC的好处，他们可能会意识到这正是他们所寻求的那种增强。
根据CDW的报告，请记住，你不是一个人，很多和你一样的人都在鼓励他们的公司考虑投资UC2010年统一通信跟踪调查．好消息是，随着实施进入正轨，大多数担忧都消散了。
在计划实施UC的组织中，最常见的担忧是它将如何影响网络安全、设备和资本成本要求，以及它将在哪里驱动运营成本。然而，我们发现，一旦实现开始，许多忧虑就会减轻。已经完成或开始实现的组织对此类问题的关注程度大大降低。
虽然统一通信是一个复杂的领域，有许多潜在的挑战，但它无疑可以帮助转变一个组织，并导致具有吸引力的运营效率。事实不言自明——作为一种改变公司经营方式的创新方式，UC正在崛起。