Microsoft的Office Communications Server（OCS一项调查显示，）认为，部署和管理太复杂而被认为太昂贵了，许多企业缺乏内部专业知识来处理它。
Osterman Research进行的一项调查显示，经济衰退产生的IT预算更严格被58％的受访者作为抑制剂或严重抑制剂使用OCS以及其他UC平台，并进行了前期和持续的成本。
缺乏使用OCS或其继任者的令人信服的业务案例Lync根据“ Microsoft Lync Server 2010和统一通信市场”的说法，这是42％的因素。
这项在线调查询问了北美的121个组织，并由Azaleos赞助，该组织提供OCS和Lync服务。
调查说，有21％的受访者使用OCS- 从去年的16％上升 - 在过去的18个月中，其余的17％已经进行了飞行员，或者现在这样做。这是任何UC供应商对样本组最大的渗透，但该报告指出，其他UC供应商在企业中的渗透率也在增长。
根据他们对Lync功能的了解，有一半以上的人说，他们期望Lync在虚拟机上运行的能力将使那些决定是否使用它的人更容易接受，这对整体物理服务器的要求也将变得更加可接受。他们还感到统一的即时消息/存在/语音/语音邮件客户端将使Lync更具吸引力。
企业对UC感兴趣的主要原因是对企业声音，即时消息传递和网络会议的支持，这些因素被48％至58％的受访者称为驱动程序或重要驱动程序。
Osterman的研究说，组织以不同的速度使用不同的UC功能。被问及至少有一些用户可以使用哪些功能，有75％的受访者表示网络会议，有74％的人说音频会议，72％的人说即时消息/出现，59％的人表示桌面共享，58％的人说视频会议，52％说，说明52％。企业声音和36％的人说组聊天。
企业采用UC的原因有所不同，但有71％的人表示合作是驾驶员或重要驾驶员，有68％的人说企业VoIP的成本节省
Osterman在分析中说，有关部署UC的决策将受到组织中哪个小组领导努力的影响 - 电子邮件团队，电信集团或某些混合动力。它说，组织对PBX和电子邮件系统的投资可能会产生很大的影响。