ShoreTel已宣布其最新版本ShoreTel 13的全球可用性，其改进旨在改善视频通信和即时消息。随着该版本的发布，ShoreTel Communicator(呼叫管理应用程序)能够使用H.264 AVC技术参与基于房间的视频会议，这使得用户可以更容易地通过桌面或笔记本电脑进行视频通信。ShoreTel还与合作伙伴密切合作，鼓励更广泛地采用包括H.264 SVC在内的视频标准。
Polycom和LifeSize都配备了增强功能，将在ShoreTel和其他协作基础设施提供商之间提供更强的互操作性。评论在一份声明中,罗恩·迈尔斯,宝利通的全球渠道高级副总裁说,“ShoreTel和宝利通分享愿景提供易于使用加州大学和视频协作解决方案——无论你是在办公室,在家里或移动——丰富的对话,提高生产率,并改变我们的工作和生活方式。”
LifeSize渠道总监Sandra Hill补充说:“ShoreTel Communicator和LifeSize房间系统之间的集成现在允许组织通过多模式通信进一步最大化他们在统一通信方面的投资。”
ShoreTel 13还通过ShoreTel Communicator with Personal Access为用户提供即时消息(IM)功能，无需额外费用。其他改进包括通过服务提供商提供的SIP集群特性扩展企业呼叫中心代理能力。
ShoreTel的首席营销官Kevin Gavin评论说:“ShoreTel通过集成任何设备上的视频、语音和数据，完全拥抱统一通信的完整圈，从而简化协作并提高IM、到场、音频和Web的生产率。”
与其他ShoreTel软件版本一样，此升级将免费提供给所有现有客户，并签订维护协议。