在美国最具破坏性的恐怖袭击发生10周年之际，美国终于开始认真改革其应急响应系统，特别是其最重要的911呼叫中心。雷竞技比分
联邦通信委员会正在推进下一代911吗该系统使用IP等互联网标准来取代40多年前开发的以语音为中心的模拟技术。
NG 9-1-1系统更可靠，因为它们在呼叫中心之间有自动故障转移。他们可以接受文本、照片和视频，提供额外的多媒体信息来帮助急救人员。它们为听力和有语言障碍的公民提供了更好的途径。对于企业客户，NG 9-1-1更擅长于精确定位校园网络上发出的紧急呼叫的精确位置。
NG 9-1-1部署面临着几个挑战，包括如何筹集必要的数亿美元，以升级现有的市、县和国家的9-1-1系统。
The的技术问题主管Roger Hixson说，NG 9-1-1部署的最大障碍是“资金和如何部署”全国紧急号码协会(NENA)。“部署方法会影响it的经济效益和所需资金。”
“我们正在逐步过渡到NG 9-1-1。市、县、地区和州运营的(呼叫中心)将以不同的速度实现不同的技术博思艾伦。“不幸的是，这涉及到钱。资金是911当局面临的最大挑战之一。”
NG 9-1-1将成为未来几个月电信行业最热门的问题之一。
今年8月,FCC主席Julius Genachowski宣布五步行动计划将国家过渡到NG 9-1-1服务。步骤包括完成接受图片、视频和文字以及语音信息所需的标准，创建一个治理框架(因为没有任何一个政府实体对9-1-1服务拥有管辖权)，以及为必要的硬件和软件升级开发资助模式。
“信息和通信技术的世界已经完全不同了……格纳考斯基对现场急救人员说。“不幸的事实是，我们的应急通信能力没有跟上商业创新的步伐——没有跟上普通人每天使用通信设备所做的事情。”
Genachowski说，FCC正在采取措施加速NG 9-1-1的部署，包括推出新的法规制定措施和征求公众意见。他补充说:“我们必须找到具有成本效益的方法，将这些新的通信技术应用到911事件中。”
联邦通信委员会的NG 9-1-1行动与政府旨在加强国家应急响应系统的其他努力同时进行。奥巴马政府想要投资100亿美元在一个面向第一反应者的全国性互操作宽带网络中，各种为这个公共安全网络提供资金的提议正在国会山四处流传。
NENA的政府事务主管Trey Forgety表示:“我预计NG 9-1-1将在未来六个月绝对成为争论的焦点。”他说:“国会正在审议一项立法。这个问题最近引起了很大关注。”
自2004年开始开发的NG 9-1-1标准已经基本完成。NENA发出架构文档今年6月，该报告概述了将允许911服务在私有ip网络上运行的网络、组件和接口。
NENA的Hixson说:“我们基于电信过程的未来愿景来构建架构，假设运营商最终将使用IP系统和接口来提供9-1-1服务。”“架构内的呼叫路由和数据处理今天可以实现，但通过过渡方面允许它与当前存在的旧技术一起工作。”
率先部署NG 9-1-1的州包括佛蒙特州(Vermont)和印第安纳州(Indiana)。佛蒙特州已经部署了全IP架构，印第安纳州正在使用IP无线调用。今年4月,辛辛那提贝尔宣布而田纳西州、德克萨斯州和肯塔基州则处于设计、采购和安装的不同阶段。
Booz Allen Hamilton的Chiaramonte说:“关于NG 9-1-1的推出，需要在全国范围内进行协调。”“我们真的需要让人们一起工作，朝着同一个方向前进。”
NG 9-1-1系统的成本取决于州、县和市如何管理它们。全州范围内的系统往往更便宜，更容易升级。在伊利诺斯州南部，16个县联合起来以一种更划算的方式升级到NG 9-1-1。
没有人有一个大概的估计，国家将花费多少迁移到NG 9-1-1服务。运营911呼叫中心的大部分费用来自居民和公司的有线和无线电话费。然而,一些州挪用9-1-1资金并且把钱花在其他支出上——NENA希望新的联邦立法将禁止这种行为。
“每种融资方案都应该摆在桌面上，”健忘说。“我们需要找到最适合这个国家的方法。一些提议包括将9-1-1服务纳入通用服务基金，一项新的联邦税收，或者各种新颖的提议，比如每一次宽带连接都要缴纳9-1-1费用，因为现在可以用笔记本电脑拨打9-1-1电话了。”
另一个障碍是监管框架，考虑到联邦机构正在推动新技术，而地方机构必须购买。美国联邦通信委员会预计将在9月发布一项拟议的规则，描述NG 9-1-1的监管框架。
“FCC和他们的州同行之间将会有很多合作，”Forgety说。他说:“我希望欧盟委员会在协助各州推进NG 9-1-1协议的过程中，能够开始发挥一些非常强有力的领导作用。”
升级到新技术也会给9-1-1的操作员、调度员和管理人员带来问题。而且需要向公众解释这些新服务。
“我们在教育公众方面做得很好。如果有紧急情况，你应该打911。“但随着我们开始推出新功能，公众需要意识到这些服务的正确使用。”仅仅因为在爱荷华州的黑鹰县，你可以发短信到9-1-1，并不意味着在其他地方也可以。”
有了适当的计划，资金就不必成为NG 9-1-1部署的绊脚石。佛蒙特州在2007年将基于isdn的系统升级为基于TCP-IP的系统，并通过关闭两个呼叫中心来提高效率，为此支付了部分升级费用。
今年，佛蒙特州改用了911服务Intrado在其余8个呼叫中心提供动态呼叫路由。从现在到2015年，佛蒙特州将在Intrado合同上花费1000万美元。
“最大的阻碍了下一代911是一种错误的观点,要花这么多钱,这是不可能的,”吉姆利平斯基说,增强9-1-1 it经理在佛蒙特州,NG 9-1-1的成本不会太高如果各州提前计划,逐步升级。
Lipinski说，不部署NG 9-1-1的风险在于“当它最终成为各州必须要做的事情时，它将是一个巨大的成本。”“通过逐步升级，我们得到了立竿见影的好处，但我们也摆脱了遗留下来的包袱，这些包袱会让未来的升级变得更加困难。”
专家表示，美国80%的911呼叫中心可能还需要5到10年时间才能达到佛蒙特州的水平。
“9-1-1系统已经使用了43年。这项技术基本上没有改变。我们用无线9-1-1和网络电话…对现有的技术。但新技术已经出现，而9-1-1系统仍在努力适应、推进和接受这些(除)声音之外的通信，”Chiaramonte说。“除了说，许多(呼叫中心)使用的是非常老旧的技术之外，我们在什么时候需要升级是没有底线的。正是由于精心照料和喂养，这些系统才得以继续良好运转。”