这是一个粗略的时间迟到了全球商业旅行者需要保持联系。
地震、海啸、火山、洪水和大火中断通信在大的地理区域,而政治动荡,政府应对动荡——正常的通信例程陷入混乱。
值得注意的是迅速和意外事件如何展开。一天,一个国家可以连接和连接。但是第二天,手机服务和互联网连接。旅行者没有后备计划可以搁浅和匆忙。
其实并不需要这样。准备充分的员工已经装备和更新之前在国外有更好的机会保持联系和安全中断期间,Jerry Luftman说,执行董事兼技术管理学院杰出教授在霍博肯史蒂文斯理工学院,新泽西州
在这样的困难时期,IT部门应该采取整体“我们已经为你们准备好了”的政策,而不是让员工旅行找到自己的方式来保持联系,菲尔·考克斯说,安全和合规总监都Corp .)、网络安全咨询公司在萨德伯里,质量。
安全专家同意Luftman和考克斯的观察。各种规模的公司做生意在偏远或世界动荡地区这些天,适合组织发展的时间计划,考虑工人的目的地和他们可能遇到。
但“不足够”雇主这样做,格雷格•贝尔说主要领导人和全球服务信息保护商业咨询公司毕马威(KPMG)。“有更多的公司今天,思考比几个月前,”他说,“但是大多数这些大型跨国公司从周围发生了什么。”
和不要错过……
“更大的风险是开始的小型和中型公司全球扩张但没有足够的人看着风险或不是问问题,”贝尔说。
在艰难的条件下公路勇士
技术经理在水滨很久以前就开始问问题。韦克菲尔德的员工,质量。的咨询公司有持久艰难的历史条件。在1990年代中期,例如,一些水滨工人在斯里兰卡的国家正处在一个残酷的内战。
电话线有经常被盗的铜,和其他关键部件的电信基础设施通常被炸死或明确表示不存在在粗糙的丛林地形。所以公司员工配备了手机,一个刚刚开始获得广泛使用的技术。
该公司继续发送世界各地的人们——美国和非洲部分地区的偏远地区,欧洲和亚洲,戴夫Clancey说,该公司的首席技术官。雷竞技比分
Clancey水滨说,全球影响力,一直认识到需要提供可靠的工具来旅行的劳动力——让人们联系,这样他们就可以做他们的工作,但也让他们联系美国支持人员回到办公室。
这可以是一个移动的目标,因为移动技术变化迅速,几乎地质、气象和全球政治条件。“你必须留在上面,保持最新,”他说。“你想要的最后一件事就是人们无法联系你,或者你无法联系他们。”
vpn的网络电话
随着世界变得更加紧密,它可能很难想象无法接触别人不管你在哪里发生,但事实上仍有大片的全球的沟通渠道是有限的,云是云,wi - fi并不可用,甚至付费,获得基本语音和数据行是一个奢侈品。
此外,最近的事件表明,即使在发达地区,看似强大的通讯和技术基础设施可以丧失民事行为能力后,自然灾害和政治动乱。
在波士顿的前任主管有利的豪华世界旅行,彼得Groustra知道如何使工人处理意料之外的情况。
支持优势的员工,其工作包括领导海外旅游在埃及,Groustra部署思科统一通信平台,VoIP系统和虚拟专用网(VPN),允许员工使用自己的笔记本电脑将安全调用使用相同数量的主要办公室从任何网络连接——硬连接或无线——不管他们的位置。他说工人使用他们智能手机也——旅游公司一般注册服务与当地供应商在农业繁荣的地区,提供旅游服务。
Groustra说,所有这些选项,现在波士顿大学的助理导演的信息服务和技术项目管理办公室,他感到自信,有利的工人所需的连接。
直到埃及的起义今年春天,当政府关闭网络连接有利的导游的交流无法使用他们的常规方法。
导游设法使其优势在开罗的办公室,在那里他们使用传统的固定电话打电话到家庭办公室,然后安排包机的国家。Groustra说经验使公司重新考虑提议取消固定电话在开罗办公室所有的细胞。
旅行顺利开始在家里
而IT部门应该决定什么前沿的齿轮和软件是最好的员工,保护移动工作者并不是一个单独的工作。人力资源主管、法律专家和物理安全专家应该讨论的一部分领导人,Luftman说。
“这超出了它,虽然它可以启用,“Luftman说。
他说,开始在家里扮演的角色,建立一个门户网站,如内部网或wiki,员工在哪里可以找到旅行更新,包括安全提示、国务院警告和其他重要的信息。
它可以为旅客创造一个热线电话,通过固定电话、互联网或卫星电话——如果他们陷入困境。并可能意味着推出信息——通过寻呼机或手机提醒,例如旅行——确保工人获得重要的信息。
(经理可能也要密切关注新兴的数组防灾智能手机应用程序,以确定哪些(如果有的话)是正确的为他们的员工)。
在硬件方面,应确保工人配备基本知识,比如Skype在他们的笔记本电脑上,手机会海外工作。“你必须有这些和交流这些,”他说。
Luftman说,从那里可以看的地方工作人员将去确定他们可能有额外的需求。
在水滨,Clancey过程。他说,他看着他的工人要去哪里,他们会有多久。然后他开始收拾他们的旅行用品,把所需的大部分股票他一直在公司总部商品的原因。
一个重大的决定是智能手机和笔记本电脑是否足够,是否旅行者需要卫星电话和太阳能电池充电器。
“每个人都出高端的笔记本电脑和智能手机。我们确保有适当的适配器电源,自动处理110 - 220 v,”他说。“如果有人要在较长时间内,我们提供一个特定国家的单位。”
如果员工将海外大量的时间,他安排当地手机服务除了美国正常细胞服务。
如果他们有可能通过偏远地区没有移动电话服务,其中包括美国西部部分地区,他租金为备份卫星电话(即使把电话放在这样一个设备可以成本超过1美元一分钟)。雷竞技比分他可能也包太阳能电池充电器或手摇充电器,这两个通常或产生足够的能量给笔记本电脑供电。
成本和风险
虽然Clancey说为他的员工这样的投资意义,考虑到员工可能遇到的风险,安全专家建议公司来评估自己的需求和平衡各种技术成本和潜在的好处他们可能产生在某些情况下。
尽管埃及紧张局势有利工人遇到的,例如,Groustra说,他并不认为卫星电话是值得的成本在这种情况下。“我们发现这是昂贵的,我们可以一般的手机,”他解释说。
Groustra指出,全球手机——那些支持多个标准,效果最好。尽管他工作时有利他偶尔给员工4 g LTE设备特殊用途——如果一个员工旅行想创建一个热点,所以几个人可以共享连接,例如。
风险与成本的辩论,Groustra说,“这是一个微妙的平衡。和其他公司一样,我们必须看底线。我们不想去最昂贵的选择,但我们想有多个选项,因为我们不想让我们的导游是脱节的。”
加密的数据并不总是旅行
毫无疑问,越来越多的公司转向加密来保证数据的安全,当员工海外旅行。他们使用加密的硬盘保护笔记本电脑和数据加密软件保护公司文件和用户数据存储在智能手机的RAM SD卡。
安全和合规主管菲尔·考克斯都说客户已经告诉他的故事外国海关官员拥有笔记本电脑并声称他们需要检查。虽然客户说没有证据表明任何被黑客攻击,在他们心目中留下的经验问题。
这种不确定性在空气中,加密是很有意义的。但从法律的角度来看,加密会造成问题。具体地说,在一个加密的设备一些国家违反国际法。
“一些国家限制你带来什么类型的信息。有一些国家不允许加密数据。和在某些情况下,在与一个加密的笔记本硬盘是违反当地法律,”格雷格•贝尔说本金和毕马威全球信息保护服务的领导者。
法律是复杂的;目前禁止个人甚至国家引入加密设备或数据将允许它在某些情况下与事先同意许可证或政府机构。(当然,确定哪些政府机构可以授予权限本身是一个复杂的任务。)
根据安全专家,国家禁止和/或需要特殊许可加密包括白俄罗斯、中国、匈牙利、以色列、俄罗斯和沙特阿拉伯。(旅行者可能希望检查国务院国家信息列表,限制数字数据有时会——但并不总是列在“海关信息。”)
理查德·e·麦基Jr .)咨询副总裁都说谨慎的公司不应该允许工人随身携带太多的敏感信息,加密或其他。
他建议IT部门使它成为一个政策了解每个旅游工作者都有他或她的电脑和其他移动设备,只保留绝对必要的一个特定的商务旅行。这信息应该加密。
你是做什么工作的,如果国家禁止访问加密是你的员工?考虑到云。
贝尔说,一些公司现在在云中存储敏感数据而不是笔记本电脑驱动器和装备他们的公路勇士与安全的VPN连接,允许他们访问材料当他们需要它。
——玛丽k·普拉特
普拉特在沃尔瑟姆《计算机世界》特约撰稿人,质量。您可以通过marykpratt@verizon.net与她联系。
这个故事,“保持移动工作者连接海外”最初发表的《计算机世界》 。