微软正在调查一些用户试图将他们的pc和平板电脑升级到Windows 8.1而失败的报告，显然是因为过时和不兼容的驱动程序。
在微软技术支持网站上发布的消息中，人们抱怨他们无法完成Windows 8.1的安装，原因是操作系统识别为0x40017的错误。
这些投诉始于10月17日，Windows 8.1更新开始在Windows Store上下载。受影响的用户会看到一条消息，通知他们Windows 8.1安装无法完成，之前版本的Windows已经在他们的设备上恢复。
其中的一个线程非常活跃，有36页，大约360条评论。
到目前为止，微软显然已经能够将一些问题隔离到受影响机器的过时驱动上，比如Nvidia GeForce显卡的驱动，以及SteelSteries的软件。SteelSteries是一家鼠标、键盘、耳机、游戏和其他产品的制造商。
但是0x40017错误的秘密并没有完全解决。周二，微软的一名管理人员也加入了另一场辩论线程，这表明微软仍在为那些与英伟达驱动程序或SteelSeries软件无关的用户寻找解决方案。
如果您已经尝试了所有这些步骤，仍然收到0x40017错误，我们仍然在调查这个问题，以确定是什么其他驱动程序导致了这个错误。我们要感谢每一个人谁给我们他们的日志文件，以帮助我们在这一努力。我们已经收集了足够的示例文件，现在正忙于分析日志。一旦得到确认，我们将尽快发布解决方案。”
记者周三联系到的一位微软发言人拒绝就问题的范围和解决时间表提供更多评论。
这个问题与一些Surface RT平板电脑在用户下载了Windows RT 8.1后就无法使用的问题不同。为了应对这个问题由于固件过时，导致平板电脑无法启动，微软将Windows RT 8.1从Windows商店下架了几天，直到解决了这个问题并提供了一个解决方案。
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