一名民意调查人员说，微软对Windows的彻底改造与老式硬件的不和谐结合，导致个人电脑制造商的平均满意度在过去一年下滑。
今天，一名民意调查人员表示，去年，微软对Windows的彻底改造与老式硬件的不和谐结合，导致个人电脑制造商的平均满意度评分下滑。
与此同时，根据美国消费者满意度指数(ACSI)，苹果公司在计算设备客户满意度方面再次登顶，与2011年持平。ACSI是一项消费者调查，追踪了18年对科技的看法。
苹果的得分为87分(满分为100分)，比2012年高出1分，比排名最接近的竞争对手高出7分。
ACSI在4月和5月对2700多名美国人进行了调查，要求他们对最近购买的苹果、宏碁、戴尔、惠普和东芝等公司销售的台式电脑、笔记本电脑和平板电脑进行评价。在ACSI的调查结果中，其余原始设备制造商被归为次要的“所有其他”类别。
惠普的得分为80分，是苹果最接近的竞争对手;其他原始设备制造商的得分在76到79之间。
尽管与2012年的调查相比，惠普和东芝的ACSI评级都提高了一个百分点，但戴尔和宏碁下降了两个百分点，All Others下降了四个百分点。除了苹果以外，所有这些公司的平均股价都下跌了一个百分点，比去年下跌了1.3%。
ACSI董事总经理大卫•凡纳姆伯格(David VanAmburg)并没有把个人电脑满意度下滑归咎于微软(Microsoft)的Windows 8一些行业分析师——但他承认这是一个贡献者。
“与其说是Windows 8本身的问题，不如说是Windows 8操作系统和它所销售的大多数设备之间的不协调，”VanAmburg说。“Windows 8兜售的东西与台式机和笔记本电脑环境之间存在脱节。我称之为期望失调。”
VanAmburg指的是微软宣称Windows 8是一款“触摸优先”操作系统，在平板电脑等支持触摸和手势的硬件上表现最好，而硬件制造商却无法在平板电脑或触摸式笔记本上利用这一点。
后者的选择相对较少，价格也远高于依赖鼠标或触控板和键盘的笔记本电脑。VanAmburg表示:“如果(原始设备制造商)能够降低触控设备的价格，情况可能会完全不同。”这与微软自己的看法一致。
VanAmburg表示，传统个人电脑制造商整体得分较低，以及戴尔(Dell)和宏碁(Acer)等公司得分下滑，表明消费者在寻找个人电脑无法提供的产品。这两家公司在平板电脑领域均未得分。
VanAmburg称，"我们在数据中所看到的情况与个人电脑销售情况相同，移动性增强的趋势继续升温。"“移动性如此吸引人，正促使人们远离个人电脑。”
平板电脑,特别。平板电脑的满意度平均得分为81分，比传统个人电脑高出2分。“平板电脑只是一种更令人满意的计算设备，”VanAmburg引用数据说。在ACSI最近的调查中，智能手机的得分也高于个人电脑。
研究公司国际数据公司(IDC)表示，个人电脑发货量已经连续五个季度萎缩2015年之前没有结束的迹象．传统个人电脑销售的下滑——微软Windows业务的大部分收入都来自这一领域——令微软陷入了困境。这促使它瞄准了“设备和服务”战略，调整了公司结构寻找新的CEO．
消费者更喜欢智能手机和平板电脑而不是个人电脑，这导致台式机和笔记本电脑制造商的得分下降，这一点并不让VanAmburg感到意外。
VanAmburg说:“如果苹果股价下跌，或者个人电脑制造商突然飙升，我们会感到惊讶。”“但这是一场革命，就像这个行业每隔几年就会发生的一样。不久前，它是笔记本电脑。“你是说我可以拿起电脑，把它带到什么地方去?”这是它的下一代。人们越来越多地采用平板电脑和智能手机，购买台式机和笔记本电脑的人越来越少。”
的美国消费者满意度调查分数可以在该组织的网站上找到。
这篇文章中,随着消费者转向平板电脑，个人电脑满意度得分下降，最早发表于Computerworld.com．
格雷格Keizer为Computerworld报道微软、安全问题、苹果、网络浏览器和一般技术突发新闻。在Twitter上关注格雷格@gkeizer,在谷歌+或订阅格雷格的RSS提要．他的电子邮件地址是gkeizer@computerworld.com．
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这篇题为《随着消费者转向平板电脑，PC满意度下降》的文章最初发表于《计算机世界》 ．