加州山景城谷歌公司建造的公共Wi-Fi网络大部分无法正常工作，据当地居民称，已经好几个月没有工作了。
谷歌Wi-Fi于2006年8月推出，是美国第一批公共无线上网服务之一，旨在提供免费服务整个城市从1999年起谷歌就把它叫做家了。
它是后来谷歌进军互联网服务的先驱，比如谷歌光纤服务，现在已经在堪萨斯城，很快将在德克萨斯州的奥斯汀和犹他州的普罗沃。谷歌也刚刚签约取代AT&T成为美国各地星巴克咖啡店的Wi-Fi服务供应商。星巴克的服务将于本月开始推出，谷歌承诺将提供比AT&T快10倍的服务。
多年来，该网络为山景城的居民、企业和游客提供了成功的服务。2011年，谷歌续签了一份为期五年的服务协议。但在2012年，服务质量大幅下降。
“我们开始注意到非常大的文件，如操作系统更新，但现在它是小于500千字节的文件，”制药启动Livionex的首席科学家和网络的长期用户，Rajiv Bhushan表示。
他说:“12月是它真正彻底破产的时候，那是我转向付费服务的时候。”
对连通性的抱怨并不难找。一个在线论坛为客户提供支持的公司充斥着抱怨缺乏服务的信息。
美国国际数据集团新闻服务公司(IDG News Service)最近的一次测试结果是，山景城周围的12个站点都无法正常连接互联网，包括市中心和谷歌总部前面的站点。(另一方面，谷歌的校园guest网络提供了极快的连接。)
Wi-Fi信号从不短缺，连接所有节点的速度也很快，但事情就到此为止了。绝大多数尝试甚至都没有到达登录界面，登录界面需要登录谷歌帐号才能连接。不管是在智能手机还是PC上都是如此。
谷歌不愿透露Wi-Fi系统的问题，但该公司承认网络超载，无法正常工作。
谷歌的女发言人詹娜·旺德雷斯(Jenna Wandres)说，“我们意识到了这个问题，我们正试图通过山景城做正确的事情。”“我们正在讨论，试图找到一个更好的解决方案。”
缺乏服务并不是普遍现象。尽管有网上的投诉和IDG的经验，至少有一个用户说谷歌Wi-Fi继续提供可用的信号。
伦道夫·迪托(Randolph Directo)说，过去几个月他一直在使用该服务，没有遇到大问题，但几个月前，他家附近的基站停止工作时，他不得不调整定向Wi-Fi天线。
他说:“大约两三个星期前，接入点恢复了生机，所以我重新对准了天线。从那以后，我与网络的连接一直很健康。”
山景城表示，他们也意识到Wi-Fi网络不再正常运行。
“该系统建于七年前，并未为今天服务的无线设备的数据需求和数量而设计，包括智能手机和平板电脑，”在城市经理办公室工作的金伯利托马斯说。
“谷歌正在考虑在城市提供免费Wi-Fi的许多选项。没有提出具体的提案，并且在这一点上没有做出方向的决定，”她说。
谷歌和山景城都无法确定城市居民和游客何时才能再次享受到可靠的免费无线互联网连接，但这个问题已成为今年迄今几次会议的主题。
管理Wi-Fi网络的协议IDG News Service看到了一份副本，规定谷歌需要“为住宅、企业和移动客户提供高速互联网连接”，但没有规定任何最低服务质量。2011年4月对合同的修订将谷歌与山景事先通知和城市接管基础设施，以选项提供终止服务。
马丁·威廉姆斯报道移动电信、硅谷和通用技术的突发新闻IDG新闻服务。在Twitter上关注Martyn@martyn_williams.。Martyn的电子邮件地址是martyn_williams@idg.com