佛罗里达州奥兰多。WebRTC——现在企业需要研究——基于浏览器的语音和视频支持包括在最新版本的Firefox和Chrome但这似乎注定要所有的浏览器——如果他们想要跳上提高服务和降低成本的机会,根据专家在企业连接会议。
WebRTC最具潜力的应用程序是呼叫中心，在那里，在网站上寻求帮助的客户可以通过语音和视频与实时帮助进行连接，还可以共享屏幕。
背景:Chrome和Firefox之间的谷歌和Mozilla冰雹的WebRTC互操作
例如，在本次大会专用演示室的Avaya显示技术与它的联络中心平台协同工作，未尝不是一个产品尚未推出，但有可能成为未来产品的一部分。由于没有其他客户端比WebRTC使能，Chrome浏览器点击网页上的按钮，客户端PC启动通过呼叫中心与代理机的视频连线服务器。
更广泛的潜力，通过的WebRTC的API开发人员可以很容易地将视频聊天中应用不用担心编解码器的兼容性，因为编解码器内置在浏览器中。WebRTC有智能来确定它正在通过的流量类型，并选择将在给定网络性能下优化它的编解码器。
“这将使语音和视频不再是应用程序;(它们变得)更像是一种功能，”谷歌的高级产品经理简•利登(Jan Liden)表示，他正在致力于WebRTC标准。
在接下来的一年里，企业将看到应用程序启用了WebRTC，他们应该探索这项技术对他们的用处。“以创新思维来思考实时数据和视频，以改进业务流程。思科杰出工程师也工作的标准。“想想它是如何工作在现有的网络。巴掌厂商周围，让他们建立你所需要的。”
预计由第三方开发者，纳入的WebRTC在未来三至六个月书面增殖应用情人Matula，Avaya的多媒体技术研究的高级主管说。主流应用程序开发人员迅速跟进，他说。
IT管理人员应该坐下来与他们自己的应用程序开发者在未来一年，看看有什么可能的Nemertes研究公司的分析师欧文拉扎尔说。
有了内置在浏览器和应用程序中的通讯功能，企业就有机会通过降低800个呼叫服务中心的服务费来削减语音通话、音频会议和视频会议的成本。
到目前为止，苹果和微软还没有在ie或Safari浏览器中加入WebRTC。微软副总裁伯尼(Derek Burney)在Enterprise Connect上做主题演讲时说，这样做是微软在标准最终确定后的战略计划的一部分。
微软的Skype还提供语音，在互联网上的视频和数据，但需要一个单独的客户端是专有的，导致Skype用户之间的一个岛屿的连接。的WebRTC具有联合这种类型的通信或以使每个用户连接到多个岛是对他们有用的潜力。
WebRTC的一个目标是在浏览器之间实现语音、视频和文件的共享，而不需要插件，但短期内可能需要插件。几乎无所不在是最大化WebRTC效用的一个要求，但是如果Internet Explorer不支持它，就会产生一个严重的问题。据大多数人估计，IE至少在浏览器中位居第二。
其结果是，插件可能出现的服务宗旨，直到微软烘烤的WebRTC到其浏览器，专家说。
支持WebRTC的移动浏览器也在开发中。林登说谷歌首先关注的是在桌面Chrome浏览器上的WebRTC，“很明显下一步是把它放到移动浏览器上”。移动困难。”
詹宁斯说，今天的技术已经是尽了最大的努力，但也有规定可以根据服务质量来标记流量，但不能保证网络会遵守这些标记。如果WebRTC在由该公司控制的公司网络上使用，则可以处理此问题。“令人担心的是，当应用程序允许在基础设施之外进行点击调用时，会发生什么，”Lazar说。
Jennings表示，标准开发人员正致力于在WebRTC中加入一些工具，这些工具将提供有关其运行情况的数据，以便现有的语音质量管理平台或集成WebRTC的单个应用程序能够排除连接故障。
它们会导致数据包丢失前的质量的关键是修复问题并快速恢复，如果有一个问题说，林登，和这些被加工成标准也是如此。“我们需要确保它的工作原理，并提供统计数据。你需要知道发生了什么事情。”
该技术具有了需要解决的问题。尽管政策相反，它很可能工人将使用的应用程序，充分利用的WebRTC，而它们连接到公司网络，拉扎尔说，就像他们今天使用Dropbox的。“我不明白你怎么可以阻止它，”他说。
一个危险是，工作人员单击加入WebRTC会议，没有阅读术语与使用应用程序。华盛顿Levine, Blaszak, Block and Boothby律师事务所的合伙人汉克·莱文(Hank Levine)说，这样的话，他们可能会失去通过这种链接共享的公司数据的权利。该律师事务所为大公司谈判通信合同。“这有点像噩梦，”他说。
(蒂姆·格林在《网络世界》中报道了微软和统一通信，并撰写了有个足球雷竞技app晴微软博客。达到他tgreene@nww.com跟着他走推特https://twitter.com/#!/Tim_Greene。)